laatst bijgewerkt op [01-03-2024]

1. Algemeen

1.1. Bij By Kc streven we naar de tevredenheid van onze klanten met onze siertegeltjes voor aan de muur. Indien je echter niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden we de mogelijkheid om artikelen te retourneren volgens de voorwaarden in dit retourbeleid.

2. Retourvoorwaarden

2.1. Retouren zijn mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de siertegeltjes.

2.2. Siertegeltjes moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

2.3. Maatwerk siertegeltjes kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten.

3. Retourproces

3.1. Voor het aanvragen van een retour dien je contact op te nemen met onze klantenservice via [contactinformatie]. Vermeld hierbij je bestelnummer, de reden van retour en eventuele foto's van defecten (indien van toepassing).

3.2. Na goedkeuring ontvang je instructies over het retourneren van de siertegeltjes.

3.3. Retourzendingen moeten voldoende zijn gefrankeerd en verzekerd zijn voor het aankoopbedrag.

4. Terugbetalingen

4.1. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde siertegeltjes, zullen we overgaan tot de terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, binnen [aantal] werkdagen.

4.2. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.

5. Defecte of Beschadigde Producten

5.1. Indien de ontvangen siertegeltjes defect of beschadigd zijn, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en voorzie foto's van de beschadigde items. Wij zullen zorgen voor vervanging of terugbetaling.

6. Annulering van Bestellingen

6.1. Annulering van bestellingen is alleen mogelijk voordat de siertegeltjes zijn verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

7. Kosten van Retournering

7.1. De kosten voor het retourneren van siertegeltjes zijn voor rekening van de klant, tenzij de retournering het gevolg is van een fout van By Kc (bijvoorbeeld defecte of verkeerd geleverde producten).

8. Contactgegevens

8.1. Voor vragen, opmerkingen of retouraanvragen kun je contact opnemen info@bykc.nl